档案卡（体型/寿命/性格/掉毛程度/运动量/新手友好度 表格）
| 指标 | 宠物项目表现 | 一句话说明 | |---|---|---| | 体型 | 中小体量为主 | 适合先做单店或单城市试点 | | 寿命 | 3~12个月看服务周期 | 寄养、美容、训练节奏不同 | | 性格 | 偏服务型、重口碑 | 客户体验决定复购 | | 掉毛程度 | 日常维护中等 | 设备、耗材、人员都要盯 | | 运动量 | 获客和运营强度较高 | 线上线下都要有动作 | | 新手友好度 | 中等偏上 | 有宠物经验更容易上手 |
性格特点（3~5个，每个配场景）
- 稳：客户问价格时，先讲服务范围，再报价，不容易踩坑。
- 快：门店活动上线时，当天就能把套餐、预约、售后话术跑通。
- 重服务：寄养、美容、训练都靠细节，客户拍一张照片就能看出差异。
- 重合规：涉及医疗、用药、诊疗，必须按执业兽医方案执行【需核实】。
- 重复购：客户第一次满意，后面才会带朋友来，项目才活得久。
优点和缺点（双列）
| 优点 | 缺点 | |---|---| | 需求稳定，宠物经济有基础 | 前期投入要看城市和门店位置 | | 服务可拆，先做美容或寄养都行 | 人员流动会影响客户体验 | | 口碑传播快，老客户容易带新 | 医疗、用药、诊疗边界必须清楚【需核实】 | | 可复制，适合做区域试点 | 合规和售后不能省 |
饲养要点（饮食/运动/护理）
- 饮食：先算预算，房租、人工、耗材、推广分开看。
- 运动：每周固定做获客动作，短视频、门店活动、老客户回访都要有。
- 护理：设备定期清洁，员工定期培训，客户投诉要有记录。
- 医疗边界：用药剂量、毒性判断、疾病治疗都交给执业兽医【需核实】。
常见健康问题
- 现金流紧：活动没带来预期复购，预算要重新排。
- 人员不稳：美容师、训练师离职，客户体验会掉。
- 客户投诉：寄养、美容、训练前要先签好服务说明。
- 合规风险：不能随意承诺疗效，诊疗方案要由执业兽医把关【需核实】。
- 口碑波动：一次差评可能影响新客，售后响应要快。
适合谁养
- 这里的“养”不只是养猫狗，也是养项目、养团队。
- 有宠物店、猫咖、寄养店经验的老板。
- 想从单店试水，不想一上来就铺大项目的人。
- 有本地获客能力，愿意做长期服务的团队。
- 选购建议：先看预算，再看门店位置，最后选美容、寄养、训练里的1~2个模块。
- 不适合只想赚快钱、不愿做合规和售后的人。