档案卡（体型/寿命/性格/掉毛程度/运动量/新手友好度 表格）
| 项目 | 宠物医院线上咨询怎么看 | |---|---| | 体型 | 猫狗都能用，兔、鸟、爬宠要看平台是否接诊 | | 寿命 | 咨询记录可保存，方便下次对比 | | 性格 | 胆小猫狗更友好，少去陌生环境 | | 掉毛程度 | 掉毛、皮屑、黑头可以拍照问 | | 运动量 | 运动后拉稀、跛行、喘，可以先描述 | | 新手友好度 | 新手友好，但急症必须线下【需核实】 |
性格特点（3~5个，每个配场景）
- 省时间：晚上轻症先问，避免白跑。
- 低压力：胆小猫狗不用挤诊室。
- 证据直观：拍视频比口头说更清楚。
- 边界清楚：急症不能拖，必须线下【需核实】。
优点和缺点（双列）
| 优点 | 缺点 | |---|---| | 时间灵活，轻症先问 | 不能触诊、听诊【需核实】 | | 可拍照拍视频 | 急症不能替代线下【需核实】 | | 适合异地或夜间 | 平台资质要自己看 |
饲养要点（饮食/运动/护理）
- 饮食：突然不吃、软便、误食，先拍食物和粪便照片。误食巧克力、洋葱、葡萄、木糖醇，先别自行催吐，先问医生是否处理【需核实】。
- 运动：跛行、喘、运动后拉稀，先记录状态。持续疼痛、无法站立要线下【需核实】。
- 护理：眼屎、泪痕、皮肤黑头、指甲，先拍照问。癣、真菌、细菌感染要化验才能确诊【需核实】。
常见健康问题
- 适合先线上：皮肤瘙痒、眼屎、软便、食欲下降、轻微外伤。
- 必须线下：抽搐、呼吸困难、尿闭、持续呕吐、严重外伤、中毒【需核实】。
- 用药问题：剂量、停药、换药都要听医生【需核实】。
适合谁养
- 适合谁：新手铲屎官、异地出差、胆小猫狗、老年宠物、轻症复查、夜间小问题。
- 不适合谁：急性中毒、抽搐、尿闭、呼吸困难、持续呕吐、严重外伤【需核实】。
- 怎么选：
- 看是否正规宠物医院，是否有执业兽医。
- 看是否支持图文、视频、电话。
- 看能否开检查、线下转诊【需核实】。
- 看费用是否透明。
- 看咨询记录是否可保存。